Hỏi đáp thường gặp

1. Tạo tài khoản với eDulich.vn

Vui lòng chọn "Đăng ký" ở góc phải phía trên của trang. Quý khách sẽ được dẫn đến một trang mới và điền đầy đủ thông tin của quý khách theo yêu cầu trước khi bấm "Hoàn Tất". Quá trình đăng kí đến đây đã hoàn thành

2. Làm thế nào để mua hàng qua eDulich

Quý khách vui lòng tham khảo hướng dẫn đặt hàng chi tiết tại:
http://edulich.vn/tro-giup/huong-dan-mua-hang-n82-2253

Hoặc liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của eDulich để được hỗ trợ.

3. eDulich chấp nhận các hình thức thanh toán sau:

Thanh toán khi nhận hàng: Quý khách sẽ thanh toán trực tiếp với nhân viên của chúng tôi bằng tiền mặt tại địa chỉ giao hàng.

Chuyển khoản Ngân hàng:

eDulich nhận thanh toán chuyển khoản qua các ngân hàng sau: VietcomBank, TechcomBank

Thông tin chi tiết về tài khoản và quy trình xử lý đơn hàng thanh toán qua chuyển khoản, quý khách xem tại đây.

Thanh toán qua ví điện tử Bảo Kim Quý khách có sử dụng tài khoản qua cổng thanh toán Bảo Kim có thể dễ dàng thanh toán theo hình thức này

4. Giá bán các tour du lịch trên website có cố định ?

Giá trên trang web eDulich là giá tốt nhất mà chúng tôi có thể cung cấp đến quý khách. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giá sản phẩm có thể được điều chỉnh không thông báo trước

5. Làm sao tôi biết được eDulich đã nhận được tiền thanh toán chưa ?

Ngay sau khi eDulich nhận được Mã giao dịch hoặc Lệnh chuyển khoản của quý khách, chúng tôi sẽ gửi quý khách Thư xác nhận đã nhận được tiền chuyển khoản và đơn hàng sẽ được giao đến cho quý khách từ 3-5 ngày làm việc tính từ ngày nhận được Thư xác nhận này.

6. Việc giao hàng đơn bảo hiểm trong bao lâu

EDulich sẽ giao vourcher của công ty du lịch và các tài liệu liên quan trong vòng 3 - 5 ngày làm việc. khi quý khách thực hiện đầy đủ các thủ tục đặt hàng. Chúng tôi sẽ hỗ trợ tiếp tục cho khách hàng đối với việc hoàn tất thủ tục xin visa, đặt vé máy bay để có thể bắt đầu chuyến đi

7. Phí giao hàng sẽ tình như thế nào ?

eDulich áp dụng phí giao hàng cho tất cả các đơn hàng có giá trị dưới 500,000VNĐ. Với đơn hàng trên 500,000VNĐ, miễn phí hoàn toàn phí vận chuyển.

8. Tôi phải làm gì khi chưa nhận được đơn hàng

Thông thường eDulich sẽ xác nhận thời gian giao hàng cho khách. Nếu quý khách không nhận được thông báo này, vui lòng liên hệ bộ phận dịch vụ khách hàng hoặc hotline để được trợ giúp

9. Mua tour du lịch qua eDulich có đảm bảo tôi sẽ xin được visa không ?

Việc đặt mua tour du lịch mới chỉ là điều kiện cần cho chuyến đi của bạn, nhân viên của chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn các thủ tục liên quan đến chuyến đi, làm hộ chiếu, xin visa theo yêu cầu của quốc gia đến. Một số trường hợp khách hàng không đáp ứng được yêu cầu xin visa có thể dẫn tới việc chuyến đi du lịch của bạn sẽ bị huỷ bỏ.

10.Giá trên eDulich có rẻ hơn nếu mua tour trực tiếp

Thông thường eDulich hợp tác với các đối tác là công ty dịch vụ lữ hành hàng đầu tại Việt Nam để đem lại sản phẩm có chất lượng tốt nhất và giá cả cạnh tranh nhất. Việc hợp tác này được xác định trên cơ sở eDulich là một kênh bán hàng hiệu quả cho các công ty du lịch. Do vậy hầu hết các tour du lịch bán trên eDulich đều có nhiều ưu đãi về giá hơn nếu mua tour trực tiếp